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Comment comprendre l'organisation qui se cache derrière un site Internet ?
Nous vous proposons de faire une brève visite de notre organisation afin de vous familiariser avec notre mode de fonctionnement.
Histophile est une entreprise résolument différente...
La différence n'est pas notre but, mais elle sert à nous positionner et à affirmer notre identité. Notre organisation reflète cet état d'esprit. Pour retrouver les principaux services qui composent Histophile, laissez-vous guider en faisant glisser votre souris sur les zones colorées ci-dessous :
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Développement & animation du site Internet
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- développement technique du site Internet
- évolution de l'architecture et des fonctionnalités
- gestion des produits
(nouveaux produits, disponibilité)
- gestion des listes de diffusion
- référencement auprès des moteurs de recherche
- gestion des campagnes de liens sponsorisés
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Communication visuelle
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- création et évolution de la charte graphique
- design graphique du site Internet
- conception de packaging
- création d'outils pédagogiques
(dictionnaires visuels)
- création et vie d'Histo, notre mascotte
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Gestion des stocks & achats
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- gestion des stocks & inventaires
- sélection des fournisseurs
- approvisionnement
- analyse des ventes pour prévisions
de consomations
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Conseils clients & S.A.V.
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- réponses au clients
(en ligne, par téléphone, en direct...)
. informations techniques
. comparaison produits
. aide à la décision
- développement des fiches techniques
- écoute des besoins clients
- Service Après-Vente
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Administration des ventes
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- facturation
- statistiques des ventes
- informations clients (suivi des livraisons)
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Emballage & expéditions
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- réception des produits
- contrôle qualité
- gestion des stocks & logistique
- emballage & expéditions
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Finition & personnalisation produits
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- personnalisation produits
(gravure mécanique, découpe, impression)
- réparation et finition
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Recherche & Développement
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- veille technologique
- veille stratégique
- analyse concurrentielle
- recherche de nouveaux produits et procédés
- tests et mise en service des nouvelles technologies
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Création de nouveaux produits
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- veille concurrentielle
- tests de produits concurrents
- création de nouveaux produits
- relation avec les fabricants
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Gestion financière & comptable
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- établissement et contrôle des prévisions
- pilotage des tableaux bord et indicateurs
- aide à la décision
- veille concurrentielle
- relations avec les banques et investisseurs
- croissance externe
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Ressources Humaines
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- évolution des postes et des compétences
- définition et suivi du plan de formation
- recrutement
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Sélection des produits et fournisseurs
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Nous sommes en constante recherche de produits et de fournisseurs. Afin de compléter notre gamme, nous participons à des expositions et salons professionnels. Nous sommes également en écoute permanente de ce qui existe comme articles pouvant s'intégrer dans nos univers.
Un système de veille stratégique nous permet également de connaître notre champ concurrentiel (en ligne et en vente directe) afin de nous positionner de manière optimale par rapport aux prix pratiqués pour des produits identiques ou équivalents.
Le référencement des nouveaux produits et fournisseurs passe par une évaluation qualité et une validation de la pérennité des articles que nous proposons.
Certaines références sont refusées ou supprimées, pour des questions de qualité par exemple. Notre engagement vis-à-vis de nos clients passe par un contrôle rigoureux de nos produits.
Nous disposons de différentes gammes de produits, clairement différenciées. Nous travaillons avec de nombreux artisans locaux (artisans du pays cathare pour l'univers "cathares", fabricants égyptiens pour l'univers "Égypte antique"…). D'autres articles sont fabriqués de manière plus industrielle afin de proposer des prix en cohérence avec le marché auquel nous nous adressons. Des mentions claires et explicites vous permettent de différencier les produits industriels des réalisations artisanales.
Présentation de nos produits
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- séance de prise de vue -
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Lorsque nous intégrons des nouveaux produits, nous cherchons à les mettre en valeur pour notre boutique en ligne. Nous travaillons en partenariat avec un photographe professionnel. Grâce à son talent, nous pouvons ainsi présenter nos articles en proposant une palette d'illustrations originales et fidèles aux originaux.
- infographie et traitement des images -
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Les objets que nous présentons en photo sont ceux que nous vendons. Lorsque nous proposons une copie d'une œuvre originale, nous le mentionnons clairement et les photos sont adaptées (exemple de la série du film Le Seigneur des Anneaux™ où il existe la gamme officielle et des copies d'une qualité différente). La présentation des produits, les matériaux utilisés, le mode d'assemblage… sont explicités afin de mieux vous informer sur les produits que vous sélectionnez.
Lorsque nous le pouvons, nous agrémentons la présentation de nos articles par des notices historiques et techniques (caractéristiques). Il nous paraît essentiel de présenter les symboles issus de notre passé en leur restituant leur identité et leur signification. De la même manière, des informations sur les matériaux, les dimensions, les procédés de fabrication... complètent la présentation de nos produits. Certaines recherches sont parfois très longues, mais nous privilégions le sérieux à la facilité.
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Produit de la marque Histophile®
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Fabrication artisanale française
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Création Louis Albert,
bijoutier à Carcassonne
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Fabrication artisanale égyptienne
(importation directe)
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Arme de sixième catégorie
(sabre aiguisé, canne-épée, shuriken...)
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Sélection du British Museum
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Modèle officiel
de la trilogie du
Seigneur des Anneaux™
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Collection de
produits dérivés de
Khetemet, la légende
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Approvisionnement, gestion des stocks et logistique
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Nous disposons de locaux, d'un accueil, d'un showroom, d'une gestion de stock et nous nous occupons nous-mêmes de la préparation des commandes jusqu'au départ de nos bureaux. Bien qu'utilisant l'Internet, nous restons pragmatiques face à la logistique de la vente par correspondance. Nous tenons à pouvoir nous engager sur des délais sans fragiliser notre réputation en déléguant notre responsabilité à nous fournisseurs.
Selon les types de produits, nous travaillons avec les services postaux et les transporteurs nationaux et européens.
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En tant que client, vous disposez d'un délai de sept jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour (article L121-16 du code de la consommation).
En dehors du cadre légal que nos conditions générales de vente formalisent, nous privilégions toujours une solution humaine à une aventure juridique. Nous sommes à votre disposition par téléphone (0/820-320-344), par courriel (contact@histophile.com) ou en direct à notre agence de Montpellier (Histophile, Avenue du Golf, L'Orée des Mas, 34670 Baillargues).
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Notre démarche qualité
